Häufig gestellte Fragen

Sie erhalten einen Einladungslink in Ihrer E-Mail. Wenn Sie nur Gast sind, können Sie selbst einen Benutzer anlegen, aber wenn Ihr Arbeitgeber einen Vertrag mit dem Gebäude hat, muss der Mieterverwalter Sie einladen. Dies ist in der Regel einer Ihrer Kollegen oder der Bauleiter des Gebäudes.

Wenn Sie keine E-Mail von Ihrem Arbeitgeber mit einem Link zum Herunterladen der App erhalten haben, stehen Sie möglicherweise nicht auf der Mitarbeiterliste. Wenden Sie sich an Ihren Standort- oder Gebäudemanager und senden Sie eine E-Mail mit Ihrer E-Mail-Adresse und dem Mieter, zu dem Sie gehören.

Wenn Sie die Meldung erhalten, dass Ihre E-Mail nicht registriert ist, haben Sie die falsche Version der App. Laden Sie die richtige Version aus dem App Store herunter: Hier oder bei Google Play: Hier

Klicken Sie auf den Link: https://izyportal.izy.no/auth/forgot-password Gehen Sie auf Ihre Profilseite und klicken Sie auf "Passwort zurücksetzen".

Wenn Sie die Fehlermeldung "Invitation token does not exist" erhalten, verwenden Sie einen Link, der nicht mehr aktiv ist. Bitten Sie den Website-Manager oder den für das Gebäude zuständigen Mitarbeiter, Ihnen einen neuen Link zu schicken.

Wenn Sie zum ersten Mal einen Einkauf in der App tätigen, erhalten Sie die Möglichkeit, Ihre Zahlungskarte einzugeben. Wenn Sie sie beim ersten Mal eingeben, wird sie für das nächste Mal gespeichert, sodass Sie sie nicht erneut eingeben müssen.

Das Recht zur Rechnungsstellung wird von Ihrem Arbeitgeber kontrolliert. Wenden Sie sich an Ihren Arbeitgeber, um das Recht zur Rechnungsstellung zu erhalten.

Es kann verschiedene Gründe geben, warum das Scheckbild nach der Zahlung manchmal nicht erscheint, aber Ihre Quittung befindet sich immer unter "Meine Bestellungen" in Ihrem Profil, so dass diese als Quittung anstelle des Scheckbildes angezeigt werden kann.

Wenn Sie nicht die Möglichkeit haben, Zahlungen auf eine Rechnung zu setzen, sind Sie möglicherweise nicht dazu berechtigt, dies zu tun. Erkundigen Sie sich bei Ihrem Arbeitgeber. Dies wird zwischen dem Dienstleistungsanbieter und dem Mieter vereinbart.