Frequently asked questions

Du mottar en invitasjon lenke på din mail. Hvis du kun er gjest kan du opprette bruker selv, har arbeidsgiveren din avtale i bygget må leietaker administratoren invitere deg inn. Dette er som regel en av dine kollegaer eller site manager på bygget. Alternativt kan du spørre om hjelp i kantinen.

Hvis du ikke har mottatt e-post fra din arbeidsgiver med link for å laste ned appen, kan det hende du ikke ligger på ansattlisten. Ta kontakt med site manager eller ansvarlig på bygget og send en e-post med din mailadresse og hvilken leietaker du tilhører. Alternativt kan du spørre om hjelp i kantinen.

Hvis du får opp at din mail ikke er registrert, er det feil versjon av appen. Last ned riktig versjon i App Store: Her eller i Google Play: Her

Hvis du har glemt passord må du trykke «glemt passord» i Izy-appen. Du vil da få tilsendt en lenke på mail, om du ikke har fått tilsendt lenke i løpet av noen minutter anbefaler vi å sjekke søppelpost.

Hvis du får opp feilmeldingen «Invitasjon token does not exist», bruker du en lenke som ikke lenger er aktiv. Be site manager eller den som er ansvarlig på bygget om å sende deg en ny lenke. Alternativt kan du spørre om hjelp i kantinen.

Når du utfører et kjøp i appen for første gang får du opp muligheten til å legge inn betalingskortet ditt. Når du legger det inn første gang, kan du velge å lagre det til neste gang slik at du slipper å gjøre det flere ganger.

Fakturarettigheter styres av din arbeidsgiver, ta kontakt med din arbeidsgiver for å få fakturarettigheter.

Det kan være flere grunner til at kontrollbildet noen ganger ikke vises etter utført betaling. Hvis du ikke får et kontrollbilde vil det fortsatt bli lagret kvittering for ditt kjøp, dette finner du under «Betalinger» i menylinjen.

Hvis du ikke har mulighet til å sette betalinger på faktura, kan det være at du mangler rettigheter til å gjøre dette. Sjekk med din arbeidsgiver hvis dette er en avtale mellom tjenesteleverandør og leietaker.