Frequently asked questions

Du mottar en invitasjon lenke på din mail. Hvis du kun er gjest kan du opprette bruker selv, har arbeidsgiveren din avtale i bygget må leietaker administratoren invitere deg inn. Dette er som regel en av dine kollegaer eller site manager på bygget.

Hvis du ikke har mottatt e-post fra din arbeidsgiver med link for å laste ned appen, kan det hende du ikke ligger på ansattlisten. Ta kontakt med site manager eller ansvarlig på bygget og send en e-post med din mailadresse og hvilken leietaker du tilhører.

Hvis du får opp at din mail ikke er registrert, er det feil versjon av appen. Last ned riktig versjon i App Store: Her eller i Google Play: Her

Trykk på lenken: https://izyportal.izy.no/auth/forgot-password Gå til profilsiden din og trykk på “Tilbakestill passord”.

Hvis du får opp feilmeldingen «Invitasjon token does not exist», bruker du en lenke som ikke lenger er aktiv. Be site manager eller den som er ansvarlig på bygget om å sende deg en ny lenke.

Når du utfører et kjøp i appen for første gang får du opp muligheten til å legge inn betalingskortet ditt. Hvis du legger det inn første gang, lagres det til neste gang så du slipper å gjøre det flere ganger.

Fakturarettigheter styres av din arbeidsgiver, ta kontakt med din arbeidsgiver for å få fakturarettigheter.

Det kan være flere grunner til at kontrollbildet noen ganger ikke vises etter utført betaling, men kvitteringen din vil alltid ligge under “Mine ordre” på din profil så denne kan vises som kvittering istedenfor kontrollbildet.

Hvis du ikke har mulighet til å sette betalinger på faktura, er det ikke sikkert du har rettigheter til å gjøre dette. Hør med arbeidsgiveren din. Dette avtaler tjenesteleverandør og leietaker.