Appen som forenkler drift av eiendommer

Den norskutviklede appen Izy har forenklet drift og utleie av bygg for Höegh Eiendom.

– Appen er enkel å bruke og ivaretar de fleste behov både for oss og leietakerne, sier Lene Busund hos Höegh Eiendom.

Med mange utleieeiendommer i både Oslo, Ski og Moss, er det viktig for Höegh Eiendom å gjøre hverdagen så sømløs og enkel som mulig, både for seg selv og leietakerne. Selskapet ønsket seg derfor en plattform som kunne ivareta behovet for både kommunikasjon, informasjon, handel og booking i en digital hverdag.

– Tidligere hadde vi flere applikasjoner og systemer for å løse disse oppgavene, men med applikasjonen til Izy har vi samlet alt på ett sted, sier Lene Busund, leder for teknologi- og kundeopplevelse hos Höegh Eiendom.

App som dekker mange behov hos leietakere

Izy App er tilpasset hvert bygg og leietakerne kan benytte appen til mange ulike formål:

• Betale i kantine og kiosk
• Booke møterom
• Bestille møteromservering
• Bestille møterom i andre bygg Höegh Eiendom eier
• Holde seg oppdatert på det som skjer i bygget
• Registrere besøk

Brukervennlig app

Også leietakerne melder tilbake om at de er fornøyde med dagens løsning, ifølge Lene Busund. Tilbakemeldingene forteller om brukere som synes appen er enkel å bruke, og de liker blant annet at det er få trykk for å komme til betalingsløsningen. Her kan de velge mellom å betale med Vipps, kort eller faktura til selskapet.

– Det at appen er enkel å bruke, er viktig. Blir det for mange trykk, mister man kundene på veien, sier Busund. Hun legger til at det også var lett å installere og ta løsningen i bruk.

– Vi har brukt Izy 2.0 i en rekke bygg i snart tre år. Nå bruker vi Izy 3.0 i Parkkvartalet i Oslo, og dette var en noe større integrasjon, sier hun. Busund forteller at Parkkvartalet var første bygg som tok i bruk 3.0 versjonen av applikasjonen. Sammen med Sodexo var Höegh Eiendom også først ute som kantineleverandør hos Izy.

– Da måtte det settes opp et helt nytt oppsett i bakhånd på regnskapsprogrammet til kantineleverandøren. Dette var en litt større operasjon, men også her synes vi at det gikk veldig bra, sier hun.

Integreres mot tredjeparter

– Noe annet jeg liker godt med Izy er at plattformen er skalerbar. Den er fremtidsrettet og fleksibel, og Izy ønsker å integrere den mot tredjeparter, sier Busund. Hun legger til at det naturligvis finnes mange løsninger, men tidligere erfaringer har vist at de fleste lignende løsninger har noe-, men ikke alt man trenger.

– Mange andre eiendomsapplikasjoner har for eksempel ikke en fullverdig betalingsløsning mot kantineselskapene og deres økonomisystemer i bakkant, mens Izy tilpasser seg til alles økonomisystemer. Det gjør at vi kan integrere det i alle byggene våre på sikt. Vi ønsker å standardisere på hele porteføljen, og foreløpig bruker vi Izy på åtte av våre bygg, sier hun.

At de også opplever løsningen til Izy som stabil, er et annet pluss.

– Den har veldig høy oppetid. Når den i tillegg var lett å implementere og er brukervennlig i hverdagen, opplever vi at Izy fungerer veldig godt til det vi bruker den til, sier Busund.

GDPR-vennlig valg

På sikt ønsker Höegh Eiendom også å integrere flere servicetjenester i appen, som blant annet adgangskontroll.

– For oss er det flott å slippe å ha flere tredjepartsystemer å håndtere, og for leietakerne våre er det praktisk å bare måtte forholde seg til én app. Også med tanke på GDPR er det positivt å kun ha ett sted der data samles, sier hun. Med appen har Höegh Eiendom også muligheten til å sende ut pushvarsler til alle i bygget, noe Busund ser på som en stor fordel.

– På den måten kan vi nå ut til alle samtidig dersom det for eksempel er feil med en heis eller annen kritisk infrastruktur. Tidligere måtte denne beskjeden gå via en kontaktperson hos leietaker, sier hun.