Hur den framtida lösningen för fastighetsägare skapades

Varför ska det finnas en app för allt på jobbet - matsal, bokning av mötesrum och bilparkering? Och hur kan fastighetsägare samla allt i en digital lösning, funderade entreprenören Ole Aabel 2018. Det skulle bli starten på Izy-äventyret.

Idén om en teknisk lösning för smart fastighetsförvaltning föddes för mer än fem och ett halvt år sedan. Då fanns det inga renodlade Facility Service-applikationer och inga heltäckande digitala lösningar på området. 

På bara några år har Izys digitala plattform blivit Norges snabbast växande verktyg för fastighetsägare inom FM - facility management, och administration av FS - facility services. 

Plattformen består av Izy Portal, som är ett förvaltningsverktyg för fastighetsägaren och tjänsteleverantören, och appen "Izy App" som används av hyresgästerna i byggnaden. 

Entreprenörer i två team

Ole Aabel var inte ensam om att starta Izy. Tor Rønhovde, VD för 4service, ett företag med flera tusen anställda inom divisionerna Food and Facilities, Cleaning and Maintenance och Accommodation, var också med från början. 

Med en bakgrund inom fastighetsservice hade Tor Rønhovde länge insett behovet av en överblick och effektivare verksamhet inom områden som städning, matsal, underhåll och uthyrning av lokaler. I skärningspunkten mellan tjänsteförverkligande och tekniska lösningar såg Ole och Tor möjligheter för ett företag som Izy.

Tjänster + teknik

Tor från "servicesidan" och Ole från "tekniksidan" passade bra ihop i arbetet med att hitta smarta lösningar och användbara verktyg för förvaltning och drift av kommersiella fastigheter. 

- Många blir förälskade i tekniken, men inte i vad och hur den kan lösa utmaningar och behov för fastighetsägare och tjänsteleverantörer, vilket i sin tur leder till nöjda hyresgäster och medarbetare. "Med Tor hade vi den professionella tyngden och erfarenheten av fastighetsförvaltning och drift redan från början. Han har sett var skon klämmer i vardagen och var det finns behov av smarta lösningar", säger Ole.

Idag sitter Tor i styrelsen för Izy, medan Ole är involverad i den dagliga driften av företaget som CVO - Chief Visionary Officer, en roll som passar honom bra och är en nödvändighet för ett företag som vill nå nya marknader.

Izy App med bokningslösningar

De två entreprenörerna var inte direkt sysslolösa. Inom ett år hade de utvecklat en lösning med Izy App för bokning av resurser och tjänster i en kommersiell byggnad, inklusive bokning av mötesrum och kantintjänster. Och nu kom de första kunderna: Det norska hälsodirektoratet, TV2 och Vinmonopolet. 

Det dröjde inte länge förrän fastighetsägarna engagerade sig. De ville utveckla en app för att hantera tjänster i sina kommersiella byggnader. 

- Vissa stora fastighetsbolag hade kommit långt med sin egen teknik, men inte inom området facility management. Ett exempel är Braathen Eiendom, som övergav sitt eget utvecklingsprojekt för att arbeta med Izy som en sparringpartner från ett tidigt skede", säger Ole.

Smarta moduler och unika lösningar

Från början var tanken att varje kund skulle ha sin egen app tillgänglig i appbutiken. Men när antalet appar uppgick till 60 insåg Ole och hans kollegor på Izy att det blev omöjligt att underhålla apparna. Därför blev Izy App 2.0 en applikation för alla användare

- Med standardiserade lösningar och bra moduler var det lättare att vidareutveckla och anpassa lösningarna för att möta olika kunders önskemål och behov. Det innebar att vi kunde leverera anpassade och unika lösningar för varje byggnad till en mycket lägre kostnad än om kunden hade behövt utveckla sin egen app från grunden", säger Ole.

Version 2.0 av Izy App användes för första gången av 4service. Detta skulle bli en digital spjutspets för företaget.

- När vi såg hur det utvecklades, borde inte Izy kunna säljas till alla? Det fanns ingen anledning att begränsa oss", säger Ole. Inom 4service togs beslutet att inte göra så stora investeringar i Izy längre, och för två år sedan knoppades Izy av för att bygga upp sin egen organisation. Från två personer i början finns det nu 23 anställda i företaget, många av dem utvecklare.

- "Med ett mål på 1 miljon användare insåg vi att vi var tvungna att utöka tekniken", säger Ole. Izy har just lanserat version 3.0 av Izy App.

Måste kunna hantera rev i havet

Ole är en entreprenör i hjärtat. Han är på jobbet i stort sett varje vaken timme, vilket är nödvändigt när man ofta arbetar med människor från olika tidszoner.

- "Det är kul, men tyvärr går det inte alltid som man tänkt sig. En god dos envishet hjälper", säger Ole. Han arbetar för att ligga steget före, blicka framåt och tänka på möjliga scenarier. Och som en hängiven sjöman finns det naturligtvis referenser från havet.

- "För ett och ett halvt år sedan ritade vi upp en karta över resan och visade vilka stenar vi ville gå på. Mycket av det handlade om utmaningar kring teknik, finansiering och GDPR. Längs vägen träffade vi alla stenar, men vi visste aldrig när vi träffade dem", säger Ole.

Har skapat en ny standard

- "Vi jobbar med samma saker som när Izy startade, men det finns mer än vad vi har lyckats utveckla hittills", säger Ole. Han menar att Izy är ett av de bolag i Norge som har störst potential. 

- Det finns redan många digitala lösningar för fastighetsdrift och administration, men ingen av de lösningar som finns på marknaden är komplett. Med vår lösning har du allt du behöver från gästregistrering till att hämta rapporter från matsalen", säger entreprenören.

Framtidens verktyg för kostnadseffektiv drift

Mycket arbete läggs ner på prediktion med hjälp av maskininlärning och artificiell intelligens. Data som samlas in från den digitala plattformen kan användas för effektiv förvaltning och drift av kundens kommersiella byggnader. Planering och resursutnyttjande blir enklare och mer träffsäkert. Det innebär till exempel att leverantörer av kantintjänster i kommersiella byggnader kan använda informationen för att beräkna antalet besökare i god tid och göra mer exakta inköp.  

- Användningen av prediktion kommer att påverka hela byggnadens ekosystem och göra verksamheten mer hållbar och kostnadseffektiv. Här finns mycket pengar att spara genom att förbättra förvaltning, drift och underhåll.

Göra säkra förutsägelser

- "Prognoserna anses vara 97 procent korrekta tre till fyra veckor framåt, men vi fokuserar på lösningar som kan förutsäga resursanvändning och drift så mycket som ett år framåt", säger han. "De val vi gör baseras på olika anledningar och faktorer som inträffar: Tåg ställs in, dåliga körförhållanden, influensainfektion på kontoret etc.

Flera typer av data används för förutsägelser, inklusive

• historiska data
• syntetiska data 
• väder och årstid
• trafikbild
• statistik över frånvaro

- Allt detta ger en spegelkula med en mycket hög grad av säkerhet. Driften blir mer hållbar och praktisk för användarna av byggnaden", säger Ole.

Investeringar i Skandinavien och Europa

Izy har haft goda medhjälpare längs vägen. För att få finansiellt stöd till utvecklingen av Izy har företaget fått finansiering via fonder och investeringar. 

- "Vi går nu från att vara en start-up till att bli ett scale-up-företag som kommer att nå längre ut. Bortsett från en handfull andra norska teknikföretag är det inte många som har lyckats med detta", säger han. 

Målet är att bli ledande i Skandinavien 2024 och sedan gå vidare till resten av Europa 2025. Grundaren tror att hans fotfäste i Norge och alla lärdomar från den norska marknaden kommer att komma väl till pass.

- Norge är en perfekt plats att starta och testa på. Här finns både stora och små aktörer inom fastighetssektorn och ett brett spektrum av användare. Samtidigt är Norge väldigt integrerat i EU", säger Ole Aabel.